Exclusão de Dados do Usuário

Serviço via API oficial do WhatsApp (Meta)

A RHEIDER ABE MARCAL LTDA respeita seu direito à privacidade e ao controle dos seus dados pessoais. Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos dados que mantemos em relação ao seu uso do nosso serviço via WhatsApp, em conformidade com a LGPD e com os requisitos da Meta para apps que utilizam a API do WhatsApp.

Quais dados podem ser excluídos?

Podemos armazenar dados associados à sua interação conosco via WhatsApp, tais como:

Número de telefone (WhatsApp);
Nome ou identificação de perfil;
Histórico de mensagens e conversas com nosso atendimento;
Registros de uso do serviço (logs, quando aplicável).

Ao atender sua solicitação de exclusão, esses dados serão removidos dos nossos sistemas dentro do prazo descrito abaixo, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos dados que temos sobre você, siga os passos abaixo:

Passos para solicitação de exclusão:

Envie um e-mail para o endereço de contato indicado abaixo, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
No corpo do e-mail, informe o número de telefone (com DDD e país) associado à sua conta do WhatsApp que utilizou para falar conosco, para que possamos localizar seus dados.
Opcionalmente, você pode incluir seu nome ou outra identificação que facilite a busca.
Responderemos confirmando o recebimento da solicitação e informando o prazo para conclusão da exclusão (em geral, até 30 (trinta) dias).

E-mail para solicitação de exclusão:
contato@rheiderabemarcal.com

Prazo e confirmação

Após a análise da sua solicitação, realizaremos a exclusão dos dados em até 30 (trinta) dias, salvo quando a lei ou autoridades competentes exigirem a retenção por período maior. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Observações importantes

A exclusão refere-se aos dados que nós tratamos em nossos sistemas. Mensagens e dados que permanecem no aplicativo WhatsApp (dispositivo e servidores da Meta) estão sujeitos às políticas e configurações do próprio WhatsApp.
Se você tiver dúvidas sobre exclusão de dados no WhatsApp, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

Outros direitos (LGPD)

Além da exclusão, você pode exercer outros direitos previstos na LGPD, como acesso, correção e portabilidade dos dados. Para isso, utilize o mesmo canal de e-mail ou consulte nossa Política de Privacidade.

Contato

RHEIDER ABE MARCAL LTDA
E-mail: contato@rheiderabemarcal.com
Telefone: +55 (43) 99606-3226
Localização: Londrina - PR - Brasil