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Política de Privacidade

Serviço via API oficial do WhatsApp (Meta)

Última atualização: Fevereiro de 2025

A RHEIDER ABE MARCAL LTDA ("nós", "nosso" ou "Empresa") opera um serviço que utiliza a API oficial do WhatsApp, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você interage conosco através do WhatsApp.

1. Dados que Coletamos

Ao utilizar nosso serviço via WhatsApp, podemos coletar e processar as seguintes informações:

• Número de telefone associado à sua conta WhatsApp;
• Nome e perfil exibido no WhatsApp (quando disponível pela API);
• Conteúdo das mensagens que você nos envia e que enviamos a você, para prestação do serviço e suporte;
• Dados de uso, como data/hora das interações e identificadores técnicos necessários ao funcionamento da API.

A coleta e o processamento são realizados em conformidade com a API oficial do WhatsApp e com as políticas da Meta, além da legislação aplicável (LGPD e demais normas).

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestar atendimento, suporte e informações solicitadas;
• Cumprir obrigações contratuais e legais;
• Melhorar a qualidade do serviço e a experiência do usuário;
• Comunicar atualizações relevantes sobre o serviço, quando autorizado;
• Garantir a segurança e a integridade do serviço.

3. Base Legal e Consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado no consentimento, no cumprimento de obrigação legal ou contratual e no legítimo interesse da Empresa na oferta e melhoria do serviço, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

4. Compartilhamento com a Meta (WhatsApp)

O uso da API oficial do WhatsApp implica o processamento de dados conforme as políticas da Meta. Mensagens e dados relacionados ao uso do WhatsApp são tratados em acordo com os Termos e Política de Privacidade do WhatsApp e com os termos aplicáveis a desenvolvedores da API. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção e Exclusão

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento através da nossa página de exclusão de dados.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar e corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou canais indicados ao final desta página, ou utilize a página de exclusão de dados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, em conformidade com as boas práticas e com a legislação vigente.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação das novas condições.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política:

RHEIDER ABE MARCAL LTDA
E-mail: contato@rheiderabemarcal.com
Telefone: +55 (43) 99606-3226
Localização: Londrina - PR - Brasil